Un projet en tête ?

Le premier échange, concrètement ?

Trente minutes, en visio ou par téléphone, sans engagement. Vous nous exposez votre contexte : ce qui existe, ce qui bloque, l'échéance, qui décide. Nous vous disons franchement si c'est notre terrain, quelle société du groupe s'en saisit et comment nous aborderions le projet. Vous en repartez avec une première lecture de votre besoin et une suite claire : un cadrage, une proposition, ou le conseil d'aller voir ailleurs si ce n'est pas pour nous.

Faut-il préparer quelque chose ?

Rien d'obligatoire. Ce qui aide : les documents dont vous disposez (cahier des charges, maquettes, schéma du système d'information), la liste de vos outils actuels et, si vous l'avez, une enveloppe budgétaire. Elle nous sert à proposer le périmètre qui a le plus d'impact pour cette enveloppe, ou à découper le projet en phases.

Et après ce premier échange ?

Si le projet est encore flou, nous proposons un cadrage : besoins métier, trajectoire, architecture cible, budget. Il se contractualise à part, sans engagement sur la suite, et dure en général de deux à six semaines. Vous en sortez avec un périmètre, un planning et une proposition pour la réalisation. Si votre besoin est déjà cadré, nous passons directement à la proposition.

Forfait ou régie ?

Les deux, selon la nature du besoin. Au forfait, le périmètre, le planning et le prix sont fixés avant de commencer : c'est le format naturel d'un projet cadré. En régie, une équipe travaille avec vous sur un périmètre qui évolue, en renfort d'une équipe interne ou sur un produit en amélioration continue. Un même projet peut enchaîner les deux, puis passer en maintenance (TMA, tierce maintenance applicative). Dans tous les cas, vous signez un seul contrat avec le groupe et un seul responsable répond du projet, même quand Triptik, Grinn et Panko y travaillent ensemble. Pas d'offshore : ce qui est vendu est construit par nos équipes, en France.

Que couvrent la recette et la garantie ?

Chaque livraison suit un plan de tests et passe une recette formalisée avec vos équipes : les réserves sont levées avant la mise en service. Les livrables sont ensuite garantis, au forfait comme en régie ; la durée et le périmètre de la garantie sont écrits dans le contrat. Au-delà, le maintien en condition opérationnelle prend le relais si vous le souhaitez.

Et si nous voulons reprendre la main ?

La réversibilité est complète : code, accès et documentation sont livrés et transférables à tout moment, sans négociation. Le code est déposé sur votre propre dépôt dès le premier cycle de développement. Vous pouvez confier la suite à vos équipes, à un autre prestataire, ou nous garder pour la faire tourner.

Sous quel délai pouvez-vous démarrer ?

Le premier échange se cale en général dans la semaine qui suit votre demande. Un cadrage peut démarrer deux à quatre semaines après votre accord, le temps de réunir l'équipe adaptée. Pour situer une réalisation : une refonte de site sur Storyblok suit cinq étapes validées avec vous, du cadrage à la mise en ligne, sur trois à quatre mois.