Faire vivre
Formation
Sessions par métier, e-learning SCORM et référents internes formés à former.
RéférencesFormation & e-learning
5 000 vendeurs formés au CRM.
Un e-learning et une formation à l’outil CRM Salesforce pour les forces de vente des réseaux Renault et Dacia.
Le projet en bref.
- Client
- Réseau Renault / Dacia
- Domaine
- Formation
- Porté par
- Triptik
- 5 000
- vendeurs formés
- 375
- concessions du réseau commercial des marques Renault et Dacia
- 1 journée
- en présentiel pour les vendeurs qui ont échoué à l’e-learning
Ce qu'il fallait résoudre.
Les forces de vente devaient prendre en main l’outil CRM. Il fallait un support de formation, et une évaluation pour valider les acquis.
Comment ça s'est passé.
01
Conception de l’e-learning
Un e-learning sur l’utilisation du CRM, destiné aux forces de vente : scénario, script et voix off.
02
Supports et intégration
Supports visuels, images et vidéos, intégrés au format SCORM.
03
Formation en présentiel
Pour les vendeurs qui ont échoué à l’e-learning, une formation d’une journée en présentiel, avec une évaluation pour valider les acquis.
Ce que ça a produit.
Réseau Renault / Dacia
E-learning & formation CRM
E-learning sur l’outil CRM pour les forces de vente, présentiel pour les cas d’échec, scénario, voix off et supports au format SCORM.
5 000 vendeurs formés · 375 concessions
Les expertises engagées.
Cadrer & concevoir
Conduite du changement
Impacts par métier, réseau de référents, accompagnement de la bascule et mesure de l'usage réel.
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