Nos expertisesIntégrer & augmenter
Panko intègre Salesforce : Sales et Service Cloud au plus près du standard, Apex et LWC là où il ne suffit pas, pour vos équipes de vente et de service.
6 volets, mobilisés ensemble sur une même mission.
Un Salesforce acheté, jamais terminé ou peu utilisé : ce qui sert, ce qui gêne l'usage, ce qui manque.
Pipeline, files de service et tableaux de bord au plus près du standard : chaque écart devra se maintenir des années.
Du code là où le standard ne suffit pas, et seulement là, testé et documenté.
Vos clients et partenaires suivent leurs dossiers eux-mêmes, sur le CRM de vos équipes.
Les flux entre Salesforce, l'ERP, la facturation et le site : souvent là que se joue le retour sur investissement.
Migration et dédoublonnage des données existantes, mise en conformité pendant la reprise et non après.
4 étapes. Chacune produit un livrable qui vous reste.
01
Entretiens avec les équipes de vente et de service, lecture de l'org existante ou des outils en place. Il vous reste un périmètre découpé en lots et la liste des écarts au standard, chacun justifié.
02
Pipeline, files de service, tableaux de bord et développements Apex et LWC, montrés lot par lot dans un environnement de test. Il vous reste une org documentée : objets, règles et automatisations décrits.
03
Reprise des données, raccordement au système d'information, recette formalisée avec vos utilisateurs. Il vous reste le plan de reprise, les procès-verbaux de recette et les interfaces documentées.
04
Bascule, formation par métier, suivi de l'usage sur les premières semaines. Il vous reste les supports de formation et un tableau de bord d'adoption : l'usage constaté, pas le nombre de comptes créés.
Un projet mené par les équipes du groupe, raconté sans nommer le client.
Espace sécurisé sur Experience Cloud : suivi de dossiers, gestion documentaire et échanges en temps réel.
Newclip Technics · Dispositifs médicaux
Experience Cloud (LWC) et back-office Apex : création de cas patient, suivi de fabrication d’implants sur-mesure, anonymisation et purge RGPD automatisées. Portail métier sur Salesforce
Groupe Renault · Réseau de distribution
500 points de vente · ~8 000 utilisateurs
Tout dépend du nombre d'équipes, de processus et d'outils à raccorder. Repère : 2 à 3 semaines de diagnostic, puis un premier lot en production en 6 à 10 semaines ; un déploiement multi-entités se découpe en lots successifs. La durée est arrêtée au diagnostic, avant tout engagement sur le projet complet.
Au forfait dès que le périmètre est arrêté, ce que permet le diagnostic ; en régie pour faire évoluer une org dans la durée. Dans les deux cas : un seul contrat avec le groupe, une recette formalisée et une garantie sur les livrables.
Non. Les licences dépendent de l'édition et du nombre d'utilisateurs : c'est une dépense récurrente, contractée auprès de Salesforce et distincte de l'intégration. Nous vous aidons à dimensionner l'édition au plus juste avant de vous engager.
Panko reste votre référent : maintenance applicative (TMA), suivi des trois mises à jour annuelles de Salesforce, nouvelles automatisations. Code, accès et documentation restent transférables à tout moment.
Les expertises de la même phase, et celles qui viennent juste après.
Triptik
Sources réunies dans un datalake, indicateurs définis avec les métiers, tableaux de bord par usage.
Panko
Agents natifs Salesforce qui qualifient, répondent et escaladent, évalués sur vos dossiers réels.
Panko
Connexions par API, flux supervisés et automatisations métier entre Salesforce et le système d'information.
Premier échange sans engagement. Nous écoutons votre enjeu et vous disons si c'est bien la bonne porte d'entrée.
Réponse sous 24 h.